1. Wie registriere ich meine Garantie?

Alle HairMax-Geräte, die über die offiziellen HairMax-Websites gekauft werden, enthalten eine automatische 2-jährige Herstellergarantie. Diese Garantie basiert auf der Seriennummer, die sich auf dem Gerät befindet. Daher ist keine Registrierung Ihrer Garantie erforderlich. Bei Fragen oder Anliegen zur Garantie wenden Sie sich bitte montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr an einen Kundendienstmitarbeiter unter info@hairmax.co.uk oder +441625 533 588.

2. Ich möchte mein HairMax-Lasergerät zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Wohin sende ich es und wie lange dauert die Rückerstattung?

WENN IHRE RÜCKGABE NACH 14 TAGEN ERFOLGT (6 MONATE GELD-ZURÜCK-GARANTIE):

Wir bieten eine 6-monatige Geld-zurück-Garantie (abzüglich einer 20%igen Wiedereinlagerungsgebühr vom Kaufpreis). Bitte rufen Sie uns vor der Rückgabe an, um mit einem erfahrenen Kundendienstmitarbeiter unter info@hairmax.co.uk oder +441625 533 588 zu sprechen. Unsere Kundendienstzeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Beim Zurücksenden Ihres HairMax-Lasergeräts stellen Sie bitte sicher, dass Ihr vollständiger Name und Ihre Bestellnummer dem Paket beiliegen.

 

WENN IHRE RÜCKGABE INNERHALB VON 14 TAGEN ERFOLGT:

1. Rückgabeberechtigung

• Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf benachrichtigen, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, es sei denn, er ist fehlerhaft.
• Artikel müssen in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden – das bedeutet:
• Ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt
• Alle Originalverpackungen und Etiketten intakt, einschließlich Zellophanverpackung bei Produkten

Wichtig: Sobald die Zellophanverpackung entfernt wurde, gilt der Artikel nicht mehr als „neu“. Wir können daher keine vollständige Rückerstattung für solche Artikel anbieten.

 2. Rückerstattungen

• Eine vollständige Rückerstattung wird für berechtigte Rückgaben ausgestellt, sobald der Artikel eingegangen und geprüft wurde.
• Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung (nur UK-Bestellungen) zurückgeben, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten.

Rücksendeadresse:

(Bitte kontaktieren Sie einen Kundenberater unter info@hairmax.co.uk oder +441625 533 588, um Ihre Rücksendeadresse zu bestätigen)

Es wird empfohlen, eine Sendungsverfolgungsnummer vom Kurierdienst zu erhalten, um nachzuweisen, wann Ihr Paket bei HairMax eingegangen ist. Nach der Rücksendung kann die Rückerstattung bis zu 7-10 Werktage dauern, bis sie auf Ihre Zahlungsmethode zurückgebucht wird.

3. Kann ich mein HairMax-Gerät auch außerhalb der Geld-zurück-Garantie zurückgeben?

Nur Bestellungen, die direkt über die offiziellen HairMax-Shops getätigt wurden, sind für die 6-monatige Geld-zurück-Garantie berechtigt. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist eine Rückgabe des Geräts nicht mehr möglich. Die 6-monatige Geld-zurück-Garantie gilt ab dem Lieferdatum.

4. Kann ich die HairMax-Haarpflegeprodukte zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wenn Sie die Produkte im Rahmen unseres speziellen Bundle-Angebots gekauft haben, dürfen Sie die HairMax-Haarpflegeprodukte als Geschenk behalten, falls Sie das Lasergerät zurückgeben.

5. Bieten Sie eine Garantie auf die HairMax-Lasergeräte an?

Wir bemühen uns, höchste Qualität bei der Herstellung unserer HairMax-Lasergeräte zu gewährleisten. Die Geräte werden mit einer einjährigen Herstellergarantie geliefert. Wenn Ihr HairMax-Gerät nicht richtig funktioniert, müssen Sie es möglicherweise zur Reparatur oder zum Austausch an unsere Garantieabteilung zurücksenden.

Wenn sich das HairMax-Gerät noch innerhalb der 2-jährigen Garantiezeit befindet, wird das Gerät kostenlos repariert oder ersetzt. Befindet sich das Gerät außerhalb der Garantiezeit, wenden Sie sich bitte für weitere Unterstützung an einen HairMax-Mitarbeiter (montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr unter info@hairmax.co.uk oder +441625 533 588).

Für vollständige Garantiebedingungen lesen Sie bitte das „Benutzerhandbuch“, das im Lieferumfang Ihres Geräts enthalten ist. Bevor Sie Ihr HairMax-Gerät zur Reparatur einsenden, kontaktieren Sie uns bitte mit Gerät, Netzkabel und Halterung zur Fehlerbehebung. Rufen Sie uns montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr unter +441625 533 588 an. Ein HairMax-Mitarbeiter steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.

6. Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?

Die HairMax-Lasergeräte sind mit einer 6-monatigen Geld-zurück-Garantie abgesichert. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie das Gerät gegen Rückerstattung zurückgeben, abzüglich einer 20%igen Wiedereinlagerungsgebühr. Diese Geld-zurück-Garantie gilt ab dem Lieferdatum.

Sie müssen die Rücksendekosten und die oben genannte Wiedereinlagerungsgebühr selbst tragen. Bitte beachten Sie, dass nur Bestellungen, die direkt über die offiziellen HairMax-Shops getätigt wurden, für die Geld-zurück-Garantie berechtigt sind.

Bevor Sie Ihr HairMax-Gerät zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr unter 01625 533 588. Ein HairMax-Mitarbeiter hilft Ihnen bei der Vergabe einer RMA-Nummer und gibt Ihnen vollständige Versandanweisungen. Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden nicht bearbeitet.